Công viên Du lịch Yang Bay là xin chân thành cám ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng đồng hành và lựa chọn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trong thời gian qua. Chúng tôi trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng về việc điều chỉnh “Chính sách bảo mật” như sau:

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Công viên Du lịch Yang Bay (Yang Bay) trên tất cả các kênh thông tin, Yang Bay có thể thu thập các thông tin của Khách hàng bao gồm: Họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, email, số điện thoại,… để nắm bắt nhu cầu, chăm sóc khách hàng và mang lại cho khách hàng các dịch vụ tốt hơn.

Khách hàng đảm bảo cung cấp Thông tin chính xác, hợp pháp khi được đề nghị và đồng ý cung cấp. Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm (trong mọi trường hợp, không có sự liên đới nào đến Yang Bay dù cho một phần hay toàn bộ) nếu Thông tin Khách hàng cung cấp cho Yang Bay là không chính xác, không hợp pháp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Yang Bay sử dụng các Thông tin của Khách hàng thu thập được để:

Liên hệ xác nhận thông tin đặt vé của quý khách hàng
Cung cấp các thông tin chuyến tham quan tới khách hàng
Chăm sóc khách hàng: góp ý kiến và phản hồi chất lượng dịch vụ, xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng hoặc giao dịch giữa Yang Bay và Khách hàng;
Cung cấp thông tin quảng cáo: giới thiệu dịch vụ, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho Khách hàng;
Gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thư Chúc mừng sinh nhật;
Các nội dung khác mà Yang Bay được phép sử dụng Thông tin không trái với quy định của pháp luật.

Khách hàng sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ thì được xem như đã đồng ý nhận Email và Tin nhắn mà Yang Bay có thể gửi đến nhằm cung cấp thông tin quảng cáo, thông tin chăm sóc khách hàng. Nếu khách hàng từ chối, không muốn nhận bất kỳ Email hoặc Tin nhắn về thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi từ Yang Bay hoặc muốn điều chỉnh dữ liệu cá nhân thì có thể liên hệ đến Yang Bay theo thông tin sau:

Địa chỉ: Thôn Ngã Hai, xã Khánh Phú, huyện Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa
Số điện thoại: 0813446222
Email: yangbay@khatoco.vn

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Yang Bay chỉ lưu giữ Thông tin về Khách hàng trong thời gian cần thiết cho mục đích mà Thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Yang Bay đánh giá cao sự tin tưởng của khách hàng trong việc lựa chọn Yang Bay để cung cấp các dịch vụ. Khi Khách hàng gửi thông tin cá nhân cho Yang Bay, Khách hàng hiểu và đồng ý với các điều khoản mà Yang Bay đã nêu ở trên. Yang Bay sẽ luôn bảo đảm và bảo vệ quyền riêng tư, tính bảo mật đối với những thông tin cá nhân của Khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Tuy nhiên, Yang Bay không cam kết một cách chắc chắn rằng tất cả các Thông tin của Khách hàng được bảo mật một cách tuyệt đối và sẽ không chịu trách nhiệm khi có bất kỳ sự truy cập trái phép nào từ bên ngoài hoặc lỗi rò rỉ thông tin xuất phát từ phía Khách hàng.

Yang Bay cam kết không kinh doanh thông tin Khách hàng, không bán, không phân phối những thông tin cá nhân của Khách hàng đến bất kỳ bên thứ ba nào khác.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó bao gồm:

– Công viên Du lịch Yang Bay

– Trường hợp Yang Bay có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin Khách hàng khi có yêu cầu/quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc cần thiết cho việc ngăn chặn, phát hiện các hành vi phạm tội và truy tố trước pháp luật để bảo vệ các quyền của Khách hàng.

Chúng tôi sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

Công viên Du lịch Yang Bay
Địa chỉ: Thôn Ngã Hai, xã Khánh Phú, huyện Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa
Số điện thoại: 0813446222
Email: yangbay@khatoco.vn

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Trường hợp Khách hàng có nhu cầu tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống website yangbay.vn, vui lòng liên hệ đến Yang Bay qua hotline: 0813446222 hoặc gửi email đến Email: yangbay@khatoco.vn . Ngoài ra Khách hàng có thể đến trực tiếp trụ sở Yang Bay tại địa chỉ: Thôn Ngã Hai, xã Khánh Phú, huyện Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa hoặc Văn phòng tại Nha Trang: Số 30, đường 23/10, TP. Nha Trang để yêu cầu chỉnh sửa nội dung thông tin của mình.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Yang Bay và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Yang Bay. Yang Bay sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Yang Bay sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Yang Bay vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

Yang Bay yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Yang Bay không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.