1. Trường hợp hủy vé do Yang Bay

Nếu Yang Bay không thực hiện được chuyến tham quan, Yang Bay sẽ thanh toán lại toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán (nếu có) trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ngày thông báo hủy chuyến tham quan.

2. Trường hợp hủy vé do Khách hàng

Thứ 7, chủ nhật, dịp lễ tết, sự kiện lớn

Trường hợp Quý Khách hàng hủy vé trong các ngày thứ 7, chủ nhật, các dịp lễ, sự kiện lớn, Yang Bay rất tiếc sẽ không hoàn/ hủy cho Quý Khách trong trường hợp này.

Ngày thường

Trường hợp khách hàng hủy vé do những lý do khách quan và có giấy tờ chứng minh, Yang Bay sẽ cố gắng hoàn lại tiền thanh toán vé nhiều nhất đến mức có thể cho khách hàng. Trong đó Yang Bay sẽ tuân theo những quy định cụ thể như sau:

Nếu hủy vé, Quý khách thanh toán các khoản lệ phí hủy vé sau :

Hủy vé sau khi đăng kí: 30% giá vé.
Trước ngày đi 20 Ngày: 50% giá vé.
Trước ngày đi 10-19 ngày: 75% giá vé.
Trước ngày đi 0-10 Ngày : 100% giá vé.
Trường hợp quý khách có yếu tố khách quan về cá nhân vui lòng báo sớm trước 5 ngày không tính thứ 7, chủ nhật & ngày lễ, để Yang Bay hỗ trợ giải quyết .
Không nhận khách trên 80 tuổi hoặc sức khỏe không tốt.
Lịch trình có thể thay đổi tuỳ theo điều kiện thực tế mà không cần báo trước nhưng vẫn đảm bảo các điểm tham quan theo chương trình.
Trường hợp hủy vé không báo trước hoặc đến trễ giờ khởi hành, quý khách phải chịu phạt 100% phí vé tham quan.

3. Quy định thanh toán sau khi hủy vé :

Sau khi Yang Bay xác nhận hủy vé, quý khách vui lòng cung cấp số tài khoản hoặc đến trực tiếp trụ sở hoặc văn phòng của Yang Bay để nhận lại phí hoàn lại trong vòng 30 ngày.