Khi hoàn thành một giao dịch Đặt vé, chúng tôi sẽ gửi email đến khách hàng nhằm cung cấp tất cả thông tin về điểm đến và những thông tin cụ thể liên quan đến đăng ký và các điểm đến của bạn.
Thông tin chính bao gồm các nội dung: Mã đặt chỗ ; Địa chỉ lưu trú; Số điện thoại của Yang Bay; Thời gian tham quan, Xác nhận Khách hàng đã thanh toán hoặc Xác nhận Khách hàng sẽ thanh toán bằng các phương thức mà yangbay.vn chấp nhận; Số Khách hàng; Tên Khách hàng; Yêu cầu khác; cùng các Chính sách của yangbay.vn.
Ngoài ra, việc đặt dịch vụ của Khách hàng sẽ bị hủy bỏ nếu đến thời điểm thông báo Khách hàng chưa hoàn tất thủ tục thanh toán (Áp dụng cho hình thức thanh toán chuyển khoản).

Lưu ý: Khách hàng cần kiểm tra lại toàn bộ thông tin, nếu có bất cứ sai sót, thay đổi hoặc kiểm tra tình trạng dịch vụ, giá phòng, vui lòng liên hệ qua hotline: 0813446222 để được hỗ trợ.

Phương tiện vận chuyển là Xe trung chuyển (xe lửa hoặc xe điện) đưa đoàn tham quan Yang Bay nêu rõ trong phần “chương trình tham quan”. Yang Bay sẽ báo trước cho quý khách về thay đổi giờ đón (nếu thời gian cho phép) phù hợp với tình hình thực tế tại thời điểm quý khách tham quan. Yang Bay không chịu trách nhiệm bồi hoàn hoặc trách nhiệm pháp lý với những thiệt hại về vật chất lẫn tinh thần do việc chậm trễ giờ khởi hành của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc sự chậm trễ do chính khách hàng gây ra.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ về cung cấp trong quá trình vận chuyển

Quyền và nghĩa vụ của Yang Bay

Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình
Đảm bảo thông tin lịch trình/vé được gửi đến khách hàng một cách chính xác
Phổ biến đầy đủ các thông tin, quy định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
Yang Bay giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi cảm thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng.
Nhận tất cả thông tin từ khách hàng, đảm bảo cho việc điều hành vé, mua bảo hiểm cho đoàn, cơ sở lưu trú và phục vụ yêu cầu của các điểm tham quan

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:

Đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, khi có sự thay đổi thông tin phải trực tiếp liên hệ với Yang Bay để được cập nhật. Yang Bay không chiu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng cung cấp thông tin không chính xác
Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, giấy khai sinh (đối với trẻ em),…Riêng đối với khách Việt kiều khi sử dụng hộ chiếu hoặc thẻ xanh phải đem theo đầy đủ visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam
Thanh toán đầy đủ đúng hạn
Trong thời gian tham gia tham quan tại Công viên Yang Bay, khách hàng phải tuân thủ theo quy định, không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của Yang Bay.

Quyền và nghĩa vụ của các tổ chức cung ứng dịch vụ nếu có

Các nhà cung cấp có trách nhiệm cung cấp dịch vụ và đón tiếp những khách hàng đã đặt vé thông qua yangbay.vn theo đúng nội dung đã thỏa thuận.
Đảm bảo hoặc trách nhiệm liên quan đến tính chính xác, đầy đủ, hoàn thiện hoặc sự phù hợp của tất cả nội dung đăng tải trên trang website.
Cam kết để đảm bảo tất các mức giá hoặc thông tin hiển thị trên trang website là chính xác vào thời điểm phát hành.
Cảnh báo nguy cơ gây nguy hiểm cho khách du lịch; thông báo, chỉ dẫn kịp thời cho khách du lịch trong trường hợp khẩn cấp; áp dụng biện pháp cần thiết, phối hợp với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong việc cứu hộ, cứu nạn cho khách tham quan
Trường hợp các dịch vụ cung cấp, lịch trình không đúng như thỏa thuận, Đơn vị cung ứng chịu tất các trách nhiệm và bồi hoàn cho khách hàng theo đúng nội dung trong hợp đồng đã kí kết.